(En faisant exactement comme il ne faut pas faire.)<\/p>\n\n\n\n
D’aucuns pourraient se dire qu’apr\u00e8s 24 ans de Skyblog, 22 ans de Facebook, 20 ans de Twitter et de Youtube, etc… on aurait suffisamment de recul sur la mod\u00e9ration des r\u00e9seaux sociaux pour ne pas faire les m\u00eames erreurs. Sauf qu’un r\u00e9seau social d\u00e9cida de tout ignorer, ne mettre en place aucun garde-fou, et laisser pulluler absolument du contenu n\u00e9faste par n\u00e9gligence des le\u00e7ons du pass\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Alors, que s’est-il pass\u00e9, justement ?<\/p>\n\n\n\n
Une vague massive d’utilisateur\u00b7ices est arriv\u00e9e sur la plateforme. De 400 000, elle d\u00e9passe le million, et se retrouve donc prise d’assaut. Cette arriv\u00e9e massive corr\u00e9l\u00e9e \u00e0 un exode d’autres plateformes a \u00e9t\u00e9 une \u00e9ni\u00e8me r\u00e9action au fait que, notamment, des d\u00e9cisions de mod\u00e9rations de plateformes massives cassent toute possibilit\u00e9 d’une communication ouverte \u00e0 propos de sujets sensibles comme les g\u00e9nocides, les guerres, les r\u00e9voltes civiles, les droits des minorit\u00e9s, etc… et que la plateforme est tenue par une personne non-milliardaire pro-palestine, ce qui a suscit\u00e9 engouement et espoir.<\/p>\n\n\n\n
Avec cette vague est aussi tr\u00e8s vite arriv\u00e9 un probl\u00e8me : les \u00ab\u00a0bad actors\u00a0\u00bb \u00e9taient en embuscade. Les comptes nazis et antis\u00e9mites ont pullul\u00e9, et rien que leur pr\u00e9sence posait probl\u00e8me. De tels contenus peuvent aujourd’hui \u00eatre rapport\u00e9s automatiquements par, entre autres, un algorithme de veille qui peut \u00eatre facilement int\u00e9gr\u00e9. Il n’y avait aucun filtre sur la cr\u00e9ation de pseudonymes offensants et la veille \u00e9tait trop faible pour le voir.<\/p>\n\n\n\n
D\u00e9bord\u00e9e, la mod\u00e9ration a \u00e9t\u00e9 alors renforc\u00e9e. Pour faire face aux contenus qui ne sont pas conformes \u00e0 la plateforme, ce qui a eu pour effet de… ne pas toucher aux contenus offensants et d’exclure moults comptes de personnes transgenres.<\/p>\n\n\n\n
A\u00efe.<\/p>\n\n\n\n
Que s’est-il pass\u00e9 pour que des comptes hitleriens restent et que des adelphes soient exclu\u00b7es ? Nous n’aurons pas de r\u00e9ponse d’Upscrolled. Nous aurons une r\u00e9ponse qui sonne comme un aveu de la part d’un financeur de la plateforme qui expliquera que les nouvelleaux mod\u00e9rateur\u00b7ices recrut\u00e9s n’\u00e9taient pas suffisamment form\u00e9s. On pourrait comprendre que ces personnes trans aient \u00e9t\u00e9 eject\u00e9es \u00e0 dessein.<\/p>\n\n\n\n
Re-A\u00efe.<\/p>\n\n\n\n
Puis c’est au tour de la plateforme, qui pourtant dans son postulat de base, d\u00e9clare entre autres \u00ab\u00a0d\u00e9fendre toujours ce qui est juste et veiller \u00e0 la responsabilit\u00e9 sociale\u00a0\u00bb, de communiquer sur les \u00ab\u00a0bad actors\u00a0\u00bb qui viennent noyer la plateforme sous du contenu ill\u00e9gal et m\u00e9chant. J’admets qu’effectivement, les gens \u00e0 leur t\u00eate n’ont pas l’air d’\u00eatre sp\u00e9cialistes de la communication, car \u00e0 les entendre je croierais que les g\u00e9rants ne sont que victime d’un sabotage quand ils se sont rendus coupables par maladresse (au mieux!) de plusieurs m\u00e9faits dont au moins un, l’exclusion des adelphes trans, leur est directement imputable.<\/p>\n\n\n\n
La vague d’utilisateur\u00b7ices massive qui est arriv\u00e9e n’\u00e9tait pas g\u00e9rable. On ne sait jamais quand le succ\u00e8s nous atteint, quand il nous tombe dessus soudainement, et je ne reprocherai jamais \u00e0 une plateforme de ne pas avoir g\u00e9r\u00e9 l’afflux massif d’utilisateurs – et ce \u00e0 plus d’un titre, car plus d’utilisateurs n\u00e9cessite \u00e9galement plus de ressources mat\u00e9rielles et logicielles et tant qu’on ne sait pas \u00e0 quel point \u00e7a augmentera, difficile de le pr\u00e9voir.<\/p>\n\n\n\n
Par contre, je reprocherai toujours volontiers \u00e0 une plateforme de r\u00e9seau social de ne pas avoir appris de ce que d\u00e9sormais des d\u00e9cennies d’Internet nous ont inculqu\u00e9 sur la mod\u00e9ration. <\/p>\n\n\n\n
Il aurait \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s facile de mettre des filtres sur les noms d’utilisateur\u00b7ices, par exemple, \u00e7a nous aurait \u00e9vit\u00e9 des Adolf Hitler. Il aurait aussi \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s facile de voir qu’il n’y a pas tout \u00e0 jeter dans les algorithmes de mod\u00e9ration et qu’il peut \u00eatre utile de s’inspirer des algorithmes d’analyse des contenus. Il aurait aussi \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s facile de former les mod\u00e9rateur\u00b7ices d’une plateforme pour leur dire que les personnes transgenres ne sont pas des gens \u00e0 bannir de mani\u00e8re s\u00e9lective pour ce qu’iels sont.<\/p>\n\n\n\n